على الرغم من النمو المذهل لتقنيات الذكاء الاصطناعي التوليدية مثل ChatGPT، لا تزال العديد من الشركات متحفظة في استخدامها. على سبيل المثال، تختبر شركة التبغ رينولدز أمريكان الذكاء الاصطناعي التوليدي في نطاق محدود فقط لتحسين تحليلات البيانات، لكنها تتجنب استخدامه في التطبيقات المالية عالية المخاطر أو في التواصل المباشر مع العملاء. يشرح آرون جوينر، المدير التنفيذي للمعلومات، قائلاً: "هناك بعض المخاطر الكامنة في الذكاء الاصطناعي التوليدي. قبل أن نبدأ ببساطة وننفذ مشاريع الذكاء الاصطناعي، علينا أن نبني الأساسات والمعرفة الأساسية".
على الرغم من الأمل في أن تقنيات مثل كوبيلوت من مايكروسوفت وجيميني من جوجل وتشات جي بي تي من أوبن إيه آي قد تحدث ثورة في عالم الأعمال، إلا أن العديد من الشركات مثل رينولدز تتحرك بحذر. تُظهر بيانات مكتب الإحصاء الأمريكي لشهر مارس أن حوالي 5.4% فقط من الشركات تستخدم الذكاء الاصطناعي بشكل أو بآخر في إنتاج السلع أو الخدمات. أساساً الشركات الكبيرة وتلك العاملة في قطاع المعلومات هي التي تستخدم الذكاء الاصطناعي بشكل أكبر.
شركات من قطاعات علوم الحياة والنفط والغاز وخدمات الاتصالات تعرب عن نيتها في تبني الذكاء الاصطناعي التوليدي، إلا أن هذه الخطط غالباً لا تُنفذ. "المنظمات لا تزال تحاول فهم مدى فائدة الذكاء الاصطناعي التوليدي بالفعل"، يقول دانيال كولسون من معهد سياسات الذكاء الاصطناعي.
بعض الشركات تشكك في قيمة التكنولوجيا أو لا تجد حالات تطبيق مناسبة. لم تقم شركة المحاماة لومينوس لو، المتخصصة في استشارات إدارة المخاطر في مجال الذكاء الاصطناعي، بتنفيذ أي استخدام للذكاء الاصطناعي التوليدي حتى الآن. "نحن صغيرون ونخبويون للغاية، وببساطة لا يُعقل ذلك"، يقول الشريك المؤسس أندرو بيرت.
كوكو، خدمة الإنترنت للصحة النفسية، تلقت انتقادات عندما أصبح معلوماً أن ChatGPT كتب رسائل تعاطفية للمستخدمين. على الرغم من موافقة إنسان على الرسائل، شعر المستخدمون بأن التعاطف الصناعي كان غريباً وفارغاً.
حتى الشركات الكبرى التي اعتمدت الذكاء الاصطناعي التوليدي ترى إمكانية لمخاطر أمنية. كشف استطلاع أجرته سيسكو سيستمز بين خبراء الخصوصية والأمن أن 92% من المستطلعين يعتقدون أن الذكاء الاصطناعي التوليدي مختلف جوهرياً عن التقنيات الأخرى ويتطلب تقنيات جديدة لإدارة البيانات والمخاطر. أكثر من ربع الخبراء قد حظروا استخدامها حتى.
قد يكون الزمن هو العامل الرئيسي الذي يحول دون التبني الواسع. استغرقت محركات البحث ووسائل التواصل الاجتماعي سنوات لتحظى بالقبول العام. وصل ChatGPT إلى 100 مليون مستخدم شهري في غضون شهرين من إطلاقه في نوفمبر 2022، وبذلك أصبح التطبيق الأسرع نموًا في التاريخ إلى ذلك الحين.
قد تسلك الذكاء الاصطناعي التوليدي في نهاية المطاف المسار نفسه للاستخدام الشائع كما فعلت هذه التقنيات السابقة. اكتشفت مايكروسوفت أن 77% من المستخدمين الذين جربوا منتجها التوليدي للذكاء الاصطناعي كوبيلوت لا يرغبون في التخلي عنه.
"رينولدز الأمريكية تحاول تقييم الفوائد التنافسية الناتجة عن العمل السريع مقابل مخاطر التحرك بسرعة زائدة. "عند التفكير في الثورات التي حدثت في القرن الماضي في مجال التكنولوجيا، ستكون هذه واحدة من الأكبر"، يقول جوينر. "[لكن] سيتطلب الأمر وقتًا حتى نكون مستعدين لذلك."
